Privacybeleid

Bij LunuBet hechten we groot belang aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de Belgische en EU-wetgeving.

Welke informatie verzamelen wij

Wij verzamelen persoonlijke identificatiegegevens zoals uw naam, adres, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres en Rijksregisternummer voor KYC- en AML-controles conform Belgische gokwetgeving. Daarnaast verwerken wij elektronische identificatie zoals IP-adres, apparaat-ID en browserinformatie, evenals financiële gegevens zoals bankdetails, transactiegeschiedenis en betaalmethoden (bijv. Bancontact). Voor geregistreerde spelers verzamelen wij ook gedragsgegevens zoals wedgeschiedenis, sessieduur en zelfuitsluitingsstatus om te voldoen aan verplichtingen van de Kansspelcommissie. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld indien noodzakelijk voor uw account en dienstverlening.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om uw account te beheren, uw identiteit te verifiëren en toegang te verlenen conform licentievoorwaarden en EPIS-controles. De informatie dient ook voor personalisatie van uw speelervaring, fraudebestrijding en het aanbieden van stortingslimieten en zelfuitsluitingsopties. Daarnaast verwerken wij gegevens voor statistische doeleinden, verbetering van onze diensten en nakoming van wettelijke verplichtingen zoals AML- en belastingrapportage. Alle verwerking gebeurt op basis van uw toestemming, legitieme belangen of wettelijke noodzaak onder de AVG/GDPR.

Delen van informatie

Wij delen uw gegevens niet met derden zonder wettelijke basis, behalve met dienstverleners voor betalingen of hosting onder strikte vertrouwelijkheidsclausules. Delen gebeurt enkel bij wettelijke verplichtingen, zoals verzoeken van de Kansspelcommissie, politie of Gegevensbeschermingsautoriteit. Geen verkoop van gegevens aan marketeers.

Gegevensbeveiliging

Wij beschermen uw gegevens met geavanceerde encryptietechnologie (SSL/TLS) bij overdracht en opslag op beveiligde servers. Firewalls, toegangcontroles en regelmatige beveiligingsaudits minimaliseren risico's op ongeautoriseerde toegang. In geval van een datalek informeren wij u en de autoriteiten binnen 72 uur zoals vereist door de AVG. Gegevensbewaring gebeurt conform Belgische termijnen (tot 5-10 jaar voor AML en gokregels).

Uw rechten

Onder de AVG/GDPR hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen profilering of geautomatiseerde beslissingen. U kunt toestemming intrekken en klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Wij reageren binnen één maand op verzoeken; verwijdering is onderhevig aan wettelijke bewaartermijnen. Neem contact op voor uitoefening van deze rechten.

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies voor essentiële functies, analyse van websitegedrag en gepersonaliseerde advertenties. U kunt cookies beheren via onze cookiebanner of browserinstellingen. Tracking dient fraudebestrijding en dienstverbetering, in lijn met AVG-eisen.

Contacteer ons

Voor vragen over dit privacybeleid of uw rechten, contacteer ons via e-mail. Wij reageren zo spoedig mogelijk.