Politique de confidentialité

Chez LunuBet, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations conformément à la législation belge et européenne.

Quelles informations collectons-nous

Nous collectons des données d'identification personnelle telles que votre nom, adresse, date de naissance, sexe, numéro de téléphone, adresse e-mail et numéro de Registre national pour les contrôles KYC et AML conformément à la législation belge sur les jeux de hasard. De plus, nous traitons des données d'identification électronique telles que l'adresse IP, l'ID de l'appareil et les informations du navigateur, ainsi que des données financières telles que les coordonnées bancaires, l'historique des transactions et les méthodes de paiement (par ex. Bancontact). Pour les joueurs enregistrés, nous collectons également des données comportementales telles que l'historique des paris, la durée des sessions et le statut d'auto-exclusion afin de respecter les obligations de la Commission des jeux de hasard. Ces données ne sont collectées que si elles sont nécessaires pour votre compte et nos services.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour gérer votre compte, vérifier votre identité et vous donner accès conformément aux conditions de licence et aux contrôles EPIS. Les informations servent également à personnaliser votre expérience de jeu, lutter contre la fraude et proposer des limites de dépôt et des options d'auto-exclusion. En outre, nous traitons les données à des fins statistiques, d'amélioration de nos services et de respect des obligations légales telles que les rapports AML et fiscaux. Tout traitement se fait sur base de votre consentement, d'intérêts légitimes ou de nécessité légale selon le RGPD.

Partage d'informations

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans base légale, sauf avec des prestataires de services pour les paiements ou l'hébergement sous des clauses de confidentialité strictes. Le partage n'a lieu qu'en cas d'obligations légales, comme les demandes de la Commission des jeux de hasard, de la police ou de l'Autorité de protection des données. Aucune vente de données à des spécialistes du marketing.

Sécurité des données

Nous protégeons vos données avec une technologie de cryptage avancée (SSL/TLS) lors du transfert et du stockage sur des serveurs sécurisés. Les pare-feu, contrôles d'accès et audits de sécurité réguliers minimisent les risques d'accès non autorisé. En cas de violation de données, nous vous informons ainsi que les autorités dans les 72 heures comme l'exige le RGPD. La conservation des données se fait conformément aux délais belges (jusqu'à 5-10 ans pour les règles AML et les jeux de hasard).

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez droit à l'accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement, la portabilité des données et l'opposition au profilage ou aux décisions automatisées. Vous pouvez retirer votre consentement et déposer plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be). Nous répondons dans un délai d'un mois aux demandes ; la suppression est soumise aux délais de conservation légaux. Contactez-nous pour exercer ces droits.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour les fonctions essentielles, l'analyse du comportement sur le site et la publicité personnalisée. Vous pouvez gérer les cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le suivi sert à la lutte contre la fraude et à l'amélioration des services, conformément aux exigences du RGPD.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos droits, contactez-nous par e-mail. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.